Gmailの送信者ガイドラインについての対応を教えてください

Gmail（Google社のメールアプリ）にて、2024 年 2 月以降に迷惑メール対策が実施されます。
Google社のGmailよりメール送信者のガイドラインが発表されました。

参考ページ：Google社 メール送信者のガイドライン

2024年2月以降、ガイドラインに従った対応を行わない場合、
店舗様から送信されるメールマガジンや各種の通知メールが、Gmailによってブロックまたは迷惑メールに分類される可能性があります。
そのため、店舗様での対応が必要となります。

 

【重要】未対応の場合、メールマガジンなど一部の機能でメール配信ができません。 2024年1月24日のバージョンアップにて、 メールマガジン、入荷お知らせメール、クーポン利用期限案内メールの配信時に 「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック機能が追加されました。 正しく設定されてない場合、発行時にエラーになって配信設定ができません。 必ずご対応ください。 参考マニュアル：「SPF・DKIM・DMARC」設定チェック機能について

 

店舗様で必要な対応

▼ 【重要】すべての店舗様で確認が必要です 

１．「差出人・送信者（From）メールアドレス」の確認
２．差出人・送信者（From）メールアドレスのドメインのネームサーバーの確認

▼ 上記、確認の結果、「貴社で管理しているネームサーバー」だった場合、以下の設定をしてください 

３．SPFの設定
４．DKIMメール認証の設定
５．ドメインにDMARCメール認証を設定

▼ すべての店舗様で設定することをお奨めしています 

６．Postmaster Toolsで迷惑メール率の確認

▼ 該当店舗様はご対応ください 

futureshop omni-channel プランご利用店舗の対応
フューチャーカートリカバリーご利用店舗の対応

 

【重要】すべての店舗様で確認が必要です

 

１．「差出人・送信者（From）メールアドレス」の確認

futureshop管理画面にて、設定されている「差出人・送信者（From）メールアドレス」をすべてご確認ください。

「gmail.com」「hotmail.com」「yahoo.co.jp」など
自社でドメインを管理していないメールアドレスは、なりすましと判定される可能性がございます。
必ずドメインに SPF・DKIM・DMARCが設定されたアドレス をご利用ください。

futureshopのシステムで配信できるメールは複数ございます。
複数のドメインのメールアドレスを使用されている場合は、すべてのドメインで対応が必要です。

＜ 差出人・送信者（From）メールアドレスの確認方法 ＞ futureshop管理画面内のメール一覧は、以下のマニュアルにてご案内しておりますので、 ご自身の店舗で利用しているメールの【差出人・送信者（From）メールアドレス】をご確認ください。 参考マニュアル： futureshop管理画面のFrom: メールアドレス設定一覧

※ 「ショップ基本設定」はすべての店舗様で設定がございます。必ずご確認ください。

 

２．差出人・送信者（From）メールアドレスのドメインのネームサーバーの確認

SPF・DKIM・DMARCレコードは、差出人アドレスのドメインで利用するネームサーバーに設定が必要です。
そのため、まずはドメインで利用しているネームサーバーを確認してください。

 

	ネームサーバーの確認方法	設定	ご依頼方法
指定のドメインで futureshopネームサーバーをご利用の場合	ネームサーバーのレコードに 「ns*.future-s.com」が設定されています。	弊社	弊社で設定しています。 店舗様での対応およびご依頼は不要です。
指定のドメインで futureshopネームサーバー以外をご利用の場合	ネームサーバーのレコードに 「ns*.future-s.com以外」が設定されています。	店舗様	店舗様にて設定が必要です。

 

＜ ネームサーバーの確認方法 ＞ ドメインで利用しているネームサーバーがわからない場合は、以下の方法でご確認ください。 参考虎の巻： ドメインに設定されているネームサーバーの確認方法を教えてください

 

貴社で管理しているネームサーバーをご利用の場合、設定が必要です

 

３．SPFの設定

差出人アドレスに設定されているメールアドレスのドメインに対して、SPFの設定が必要となります。

設定手順は以下の虎の巻をご確認ください。

＜ SPFの設定方法 ＞ 参考マニュアル： futureshopから配信するメールのSPFレコード設定について教えてください

※ futureshopのシステムから配信するメールのSPF設定となります。
そのほかの受注管理ソフトやCRMツールを利用し、メール配信を行われている場合は別途対応が必要です。
詳細はサービス提供元会社様へご確認ください。

 

４．DKIMメール認証の設定

差出人アドレスに設定されているメールアドレスのドメインに対して、DKIMの設定が必要となります。

設定手順は以下の虎の巻をご確認ください。

＜ DKIMの設定方法 ＞ 参考マニュアル： futureshopから配信するメールのDKIM設定について教えてください

※ futureshopのシステムから配信するメールのDKIM設定となります。
そのほかの受注管理ソフトやCRMツールを利用し、メール配信を行われている場合は別途対応が必要です。
詳細はサービス提供元会社様へご確認ください。

 

５．ドメインにDMARCメール認証を設定

差出人アドレスに設定されているメールアドレスのドメインに対して、DMARCの設定が必要となります。

設定手順は以下の虎の巻をご確認ください。

＜ DMARCの設定方法 ＞ 参考マニュアル： メールのDMARC設定について教えてください

 

すべての店舗様でご利用いただくことをお奨めしています

 

６．Postmaster Toolsで迷惑メール率の確認

Postmaster Toolsは、指定のドメインから送ったメールがGmailシステムで迷惑メールと判定される割合を確認できるツールです。
Postmaster Toolsをご利用の上、迷惑メール率を0.3％未満に維持してください。

利用方法につきましては、以下の虎の巻をご確認ください。

＜ Postmaster Toolsの利用開始方法 ＞ 参考マニュアル： Postmaster Toolsの利用開始方法を教えてください

 

該当店舗様はご対応ください

 

futureshop omni-channel プランご利用店舗の対応

CROSSPOINTから配信するメールのご対応については、
CROSSPOINTのマニュアルをご覧いただくか、株式会社アイルにお問い合わせください。

 

フューチャーカートリカバリーご利用店舗の対応

フューチャーカートリカバリーから配信するメールについても対応が必要です。
対応内容につきまして、以下の虎の巻をご確認ください。

参考虎の巻：
futureCartRecoveryを利用しています。Gmail メール送信者のガイドラインの対策について教えてください。