お問い合わせ
【重要】メールソフト「Outlook」で認証コードが受信できない方へ
2026年11月13日以降、マイクロソフト社のサービス障害の影響により、メールソフト「Outlook」でメールが受信できず、
futureshop管理画面ログイン時の認証コードを受け取れないとのお問い合わせを多数いただいております。
セキュリティ確保のため、2段階認証の一時解除は承れず申し訳ございません。お手数ですが、以下いずれかの方法でご対応をお願いいたします。
- スマートフォンのメールアプリなど、Outlook（マイクロソフト365製品）以外のメールソフトで受信設定をし、認証コードを確認する
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ログインできる店舗管理者（スーパーユーザー）に、受信可能なメールアドレス（Gmailなど）へ変更してもらう
・コマースクリエイターご利用店舗様：futureshop管理画面＞システム＞管理者一覧
・コマースクリエイター未利用店舗様：futureshop管理画面＞管理TOP＞管理者設定＞管理者一覧
- 上記が難しい場合は、サポートセンター（06-6485-6485 平日10:00～17:00）までお電話ください。ご本人確認のうえ、初期アカウントのメールアドレスを変更いたします。
お問い合わせにあたってのご注意事項
お問い合わせ内容確認のため、該当店舗の店舗KEYをご入力いただきますようお願いいたします。 店舗KEYの確認方法は こちら をご確認ください。
また、下記のような「お客様の個人情報」「パスワード情報」などは、 ファイル添付やお問い合わせ内容欄に記入されませんよう ご注意くださいませ。
- お名前、メールアドレス、住所、電話番号 といったお客様の個人情報
- 弊社が提供している 管理画面やFTPのパスワード情報
- 貴社がご利用になられている 外部サービスの接続情報