FTPサーバーを利用した商品画像・商品グループ画像のアップロードがうまくいきません。

コマースクリエイターご利用店舗様専用の記事です

FTPサーバーから商品画像を登録する手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。

　■オンラインマニュアル：FTPサーバから商品画像・商品グループ画像・アイテムをアップロード

FTPサーバーにアップロードした後、
運用メニュー＞商品管理＞商品データ一括登録履歴一覧　より処理状況が確認できます。
※商品データ一括登録完了メールは届きません

全てアップロードできた場合は「完了(エラーなし)」
一部もしくは全てアップロードができなかった場合は「完了(エラーあり)」と表示されます。
「完了(エラーあり)」と表示された場合、（error.log）を押下すると、
エラーログをダウンロードしてエラー内容の確認ができます。

なお、アップロードされたファイルが規定ルールに沿っていない場合は、履歴自体も表示されません。
 

「完了(エラーあり)」が表示されてしまったり、履歴自体も表示されない場合は下記をご確認ください。
 

アップロードしたZIPファイルをご確認ください

・アップロードしたファイルはZIP形式となっておりますか？
　→画像ファイルをそのままアップロードすることはできません。
　　また、ZIPファイルの容量は512MBまでです。

・ファイル名は、「product.zip」もしくは「product_○○○.zip」となっていますか？
　（商品グループ画像の一括登録の場合は「category.zip」もしくは「category_○○○.zip」）
　→他のファイル名ですとアップロードができません。
 

ZIPファイル内をご確認ください

・ZIPファイル内にフォルダを含めていませんか？
　→フォルダにまとめてから圧縮するのではなく、画像のみを選択してZIPファイルに圧縮してください。
　　

・拡張子はjpgになっていますか？
　→拡張子は「.jpg」のみ対応しております。
　　png・gif・svgなどの形式は利用できず、また「.jpeg」や「.JPG」などjpg形式でも.jpg(小文字)以外の拡張子はエラーになります。

・1枚あたりの画像サイズは500KB以下になっていますか？
　→商品画像サイズの最大容量は500KBまでです。

・ファイル名は「商品URLコード-画像No(01-40).jpg」もしくは「商品URLコード-画像No(01-40)-サイズ.jpg」となっていますか？
　（商品グループ画像の一括登録の場合は「グループURLコード.jpg」）
　→例えば、商品URLコードが「gd123」の「1枚目」の画像をアップロードするには、
　　ファイル名を「gd123-01.jpg」
　　もしくは
　　サイズごとにアップロードする場合「gd123-01-xxl.jpg」等とする必要がございます。

・Macをご利用の場合、zipフォルダ内に「_MACOSX」「.DS_Store」などのファイルが含まれることがございます。
　→余計なファイルが含まれておりますと、アップロードができませんので
　　Mac以外のPCをご利用いただくか、ファイルを含めない圧縮ツールを使ってお試しください。

　　MacWinZipper（フリーソフト）
　　https://tida.me/macwinzipper

【ご確認ください】
ご紹介しているフリーソフトは、株式会社フューチャーショップが運営するものではありません。
必ず使用方法や注意事項等をよく理解した上で、ご自身の判断のもとでご利用ください。
万が一、損害・トラブル等が生じた場合も、弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。