AI不正検知で「照会推奨」が表示された注文は、どのように対応すればよいでしょうか？

照会推奨理由をご確認いただき、店舗様のご判断に応じて本人確認等を行ってください。

確認方法の例

即日出荷の場合

注文者情報やお届け先情報に不審な点は無いか、過去に同情報で不正利用が発生していないか、注文者と連絡が取れるかをご確認下さい。

翌営業日以降の出荷の場合

即日出荷時と同様の対応を行うか、必要に応じて属性照会をご検討下さい。

属性照会のご依頼はSBPS加盟店ポータルサイトより可能です。
依頼方法、照会結果の確認方法は紹介推奨をクリックした後に表示される
ウインドウ内に記載しております。

AI不正検知機能につきまして

AI不正検知機能はSBPS様のサービスです。
本機能はAIによる機械学習と決済情報をもとにリスクをスコアリングし、
その結果をfutureshop側で「照会推奨」として表示しているものとなります。

AIによるリスク判断となるため、照会推奨と出た注文すべてが不正注文とは限らず、
また照会推奨と出ていない注文が不正利用である可能性もございます。
上記仕組みをご理解いただき、本機能をご活用ください。