メールの送受信が突然できなくなってしまいました

  • 更新日： 2025-10-02 01:51:18 UTC

＜ futureshopのメールサーバー ＞ をご利用の店舗様向けの記事です

 
弊社メールサーバーをご利用で、メール設定を誤ったまま何度も送受信を行うと、
セキュリティの仕組みにより、一時的にメールサーバーへのアクセスがブロックされてしまい、送受信が不可になることがあります。

送受信が突然できなくなった場合、
利用中の各メールソフトに設定されている、POPID（メールのアカウント名・ユーザー名） 、 パスワードが正しいか
をご確認くださいませ。

虎の巻：POPIDの確認方法

アカウント名・ユーザー名が、POPIDではなくメールアドレスになっていたり、大文字・小文字や全角・半角が誤っている等がないかご確認ください。
また、そのほかのサーバー名やポート番号などの設定もご確認ください。

虎の巻：メールソフト設定

解決しない場合、アクセスブロックの状況を弊社にて調査できますので、以下の情報をサポートまでお知らせください。

・送受信できない メールアドレス
・ご利用中の インターネット接続のIPアドレス

IPアドレスは以下にて確認が可能です。
https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi
 
ご利用のメールサーバーの情報がわからない場合は、以下の手順でメールサーバーをご確認ください。

メールサーバーの確認方法

nslookup(dig)テスト【DNSサーバ接続確認】 へアクセスし、以下の条件を設定し、「nslookup実行」をクリック

　ホスト名(FQDN)：メールアドレスで使用しているドメイン（例：support@future-shop.jp の場合は、future-shop.jp と入力）
　オプション(任意)：MX　：メール交換

検索結果にメールサーバーの情報が表示されますが、
「 sagw.fsi.ne.jp 」と表示される場合は、弊社メールサーバーをご利用いただいています。


 
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