futureshopでの受注処理の流れを教えて下さい（一括で処理する場合）

本記事では一例として、受注処理（注文処理）を一括で行う場合の流れをご案内します。実際の受注処理に際しては、店舗様のご都合にあわせてご対応ください。

入金の確認が必要な決済（銀行振込、郵便振替、コンビニ決済 など）の場合

1．注文を受ける

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 でご確認ください。

2．「サンクスメール」を送る（※任意）

ご注文時に自動送信される「ご注文確認メール」とは別で
お客様に何かメールを送る場合にご利用いただけます。
サンクスメールを送らない場合は、この手順は不要です。

受注内容の変更がある場合は、先に受注内容を変更する必要があります。
■オンラインマニュアル：サンクスメールを送る　一括送信する場合

3．エンドユーザー様からの入金を待つ

エンドユーザー様からのご入金をお待ちください。

4．入金後、入金処理および「入金確認メール」を送る

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未入金」タブで、入金処理を行う受注にチェックを入れ［注文を入金済みにする］ボタンを押下します。

なお「入金確認メール（自動送信）を送信する」にチェックして［注文を入金済みにする］ボタンを押下すると、入金処理と同時に、エンドユーザー様へ「入金確認メール」を送信することが可能です。
■オンラインマニュアル：入金処理を行う　一括処理する場合
※コンビニ支払(オプション)は、お客様が各コンビニ店で入金し次第、入金確認が自動的に行われます。そのため本操作を行う必要はありません。

5．商品を発送し、受注データに送り状番号を登録する

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未発送」タブで、発送を行う受注を絞り込み、［検索結果をダウンロード］ボタンより形式を選択し、発送分の受注データをダウンロードします。各発送ソフトの仕様に従い、データ取り込みをしてください。
■オンラインマニュアル：商品を発送する

発送ソフトより、発送分の出荷データをダウンロードし
運用メニュー＞受注管理＞出荷データ一括登録管理　より出荷済みデータCSVをfutrueShop管理画面へ取り込みます。
※発送通知メールを一括で送信したい場合、「更新対象の受注データの発送ステータスを「発送済み」に更新する」のチェックはOFFにしてください。
■オンラインマニュアル：送り状番号を登録する　CSVで一括登録する場合

6．発送通知メールを送信し、ステータスを処理済みにする

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未発送」タブで、発送処理を行う受注にチェックを入れ［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下します。

※手順５で送り状番号を登録した場合には、「送り状番号登録済み」で絞り込みをすると便利です。

なお「発送通知メール／受取通知メール(自動送信)を送信する」 にチェックして［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下すると、発送処理と同時にメール送信ができます。

さらに「ステータスを「処理済み」にする」にチェックして［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下すると、発送処理と同時に受注のステータスを「通常処理中」から「処理済み」ステータスに変更することが可能です。
■オンラインマニュアル：発送処理を行う　一括処理する場合

 

自動連携が可能な決済（クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、NP後払い（即時与信）など）および、代引きの場合

1．注文を受ける

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 でご確認ください。

2．「サンクスメール」を送る（※任意）

ご注文時に自動送信される「ご注文確認メール」とは別で
お客様に何かメールを送る場合にご利用いただけます。
サンクスメールを送らない場合は、この手順は不要です。

受注内容の変更がある場合は、先に受注内容を変更する必要があります。

■オンラインマニュアル：サンクスメールを送る　一括送信する場合

3．商品を発送し、受注データに送り状番号を登録する

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未発送」タブで、発送を行う受注を絞り込み、［検索結果をダウンロード］ボタンより形式を選択し、発送分の受注データをダウンロードします。各発送ソフトの仕様に従い、データ取り込みをしてください。
■オンラインマニュアル：商品を発送する

発送ソフトより、発送分の出荷データをダウンロードし
運用メニュー＞受注管理＞出荷データ一括登録管理　より出荷済みデータCSVをfutrueShop管理画面へ取り込みます。

※発送通知メールを一括で送信したい場合、「更新対象の受注データの発送ステータスを「発送済み」に更新する」のチェックはOFFにしてください。
■オンラインマニュアル：送り状番号を登録する　CSVで一括登録する場合

 

4．入金処理を行う

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未入金」タブで、入金処理を行う受注にチェックを入れ［注文を入金済みにする］ボタンを押下します。
※手順３で送り状番号を登録した場合には、「送り状番号登録済み」で絞り込みをすると便利です。
■オンラインマニュアル：入金処理を行う　一括処理する場合
※代引き決済では、入金ステータスがございません。そのため本操作を行う必要はありません。

5．発送通知メールを送信し、ステータスを処理済みにする

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 　「通常処理中/未発送」タブで、発送処理を行う受注にチェックを入れ［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下します。

※手順３で送り状番号を登録した場合には、「送り状番号登録済み」で絞り込みをすると便利です。

なお「発送通知メール／受取通知メール(自動送信)を送信する」 にチェックして［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下すると、発送処理と同時にメール送信ができます。

さらに「ステータスを「処理済み」にする」にチェックして［注文を発送済みにする（通常配送・店舗受取）］ボタンを押下すると、発送処理と同時に受注のステータスを「通常処理中」から「処理済み」ステータスに変更することが可能です。

■オンラインマニュアル：発送処理を行う　一括処理する場合