出荷データ一括登録がうまくいきません。
- 更新日： 2023-02-10 01:22:47 UTC
運用メニュー＞受注管理＞出荷データ一括登録 にて
「e飛伝Ⅱ」「B2」「ゆうパックプリントR」の出荷データ（CSV）を正常に取り込めない場合、以下をご確認ください。
「出荷データの一部が処理できませんでした」のエラーが出ている場合
2022年2月24日のバージョンアップにて、futureshop上に存在しないデータ、ならびに発送済の受注データは、
エラーデータとして取り扱い、以下を表示するよう仕様変更いたしました。
他店舗のデータを含むCSVをアップロードしている場合は、当該店舗に存在しないデータ行のエラーは無視していただいて構いません。
エラー行のデータがすでに「発送済」ステータスの場合は、受注詳細画面より手動で送り状番号を入力する、
もしくは手動で未発送ステータスに戻してから当該受注データ分の出荷データを再アップロードしてください。
なおCSV内の全データがfutureshopに存在しない、あるいは発送済みの場合、
上記のエラー文言は「すべての出荷データが処理できませんでした」と表示します。
※エラーログに表示されている行数にはヘッダー行を含んでおりません。
お手持ちのCSVを確認する際は、エラーログで示される行数に＋1行した行数を確認してください。
取り込みができているデータの確認方法
出荷データ一括登録の後、取り込みが完了したかどうかを確認するには「管理者ログ」をご覧ください。
「出荷データアップロード(●●)」の●●の数が登録に成功した数になります。
他店舗のデータを含むCSVをアップロードした場合、当該店舗用の出荷データ数とログ上の数が一致していれば、別途の対応は不要です。
管理者ログの確認方法
※コマースクリエイターの利用状況がご不明な方はコチラをご確認ください。
コマースクリエイター利用中もしくは移行中店舗様
システム＞管理者ログ一覧
コマースクリエイター未利用店舗様
管理TOP＞管理者設定＞管理者ログ
(0)の場合は、アップロードされたすべてが失敗していることが考えられますので、下記の内容をご確認ください。
取り込みができない場合の確認事項
CSVファイルをExcelで編集・保存していませんか？
ExcelでCSVファイルを編集・保存すると、お問合せ送り状ナンバーなどの数字が自動変換されてしまい、正しく取り込めません。
基本的には、「e飛伝Ⅱ」「B2」「ゆうパックプリントR」から出力したCSVは開かずにアップロードしてください。
編集する必要がある場合は、下記虎の巻をご参照いただきCSV専用エディタなどをご利用ください。
仕様に沿ってデータを入力していますか？ヘッダー行は正確ですか？
1行目に項目名を示すヘッダー行はあるか、ある場合は正確か、また列数や列の並び順が正しいかをご確認ください。
正確なヘッダー行については、下記マニュアルにて配布しております各CSVのサンプルデータをご参照ください。
■オンラインマニュアル：出荷データ一括登録
出荷データ内の「お客様管理ナンバー」「お客様管理番号」「お客様側管理番号」は正しいですか？
出荷データと受注データを紐づけるために必要な
「お客様管理番号」「お客様管理ナンバー」「お客様側管理番号」の数字が正しいかご確認ください。
それぞれ、以下の数字を指定する必要がございます。
| お客様管理ナンバー(e飛伝Ⅱ) | 受注コード(12桁)-届け先明細No(1桁) | 例：100000123456-1 |
| お客様管理番号(B2) | 受注コード(12桁) 届け先明細No(2桁) | 例：10000012345601 |
| お客様側管理番号(ゆうパックプリントR) | 受注コード(12桁) 届け先明細No(2桁) | 例：10000012345601 |
受注コードのみとなっている場合は正しく登録されませんので、ご確認ください。
「届け先明細No」はお届け先の数を入力します。
お届け先が単一の場合は「01」(e飛伝Ⅱは「1」)と、
複数お届け機能をご利用いただいている場合はお届け先２以降、届け先明細Noは「02」「03」(e飛伝Ⅱは「2」「3」)となります。
取り込みを行う受注データの発送ステータスが「発送済」になっていませんか？
発送ステータスが「未発送」もしくは「一部発送済み」の出荷データのみ、一括登録ができます。
「発送済」の場合は一括登録ができませんので、受注詳細画面下部の「お届け先・送り状番号編集」ボタンから入力してください。
取り込みを行う受注データの受注ステータスが「予約」になっていませんか？
予約受注につきましては、受注ステータスを「通常処理」へ変更した後に一括登録できます。
「予約」ステータスの場合は「通常処理」に変更してから、再度CSVファイルをアップロードしてください。
件数が5000件を越えていませんか？
一括登録できる最大データ件数は5000件ですので、5000件を超える場合は分割してアップロードしてください。
MacでCSVを編集されていませんか？
改行コードは「CR+LF」で保存してください。
改行コードにMac用「CR」が利用されている場合、一括登録ができません。
テキストエディタなどで開いて改行コードを「CR+LF」に変更し、再度アップロードをお試しください。
文字コードがUTF-8になっていませんか？
futureshopに取り込むCSVデータは、文字コード「Shift-JIS」にて作成してください。
UTF-8など他の文字コードの場合、正しく取り込めません。