PayPay（オンライン決済）でのご注文の場合、金額を変更することは可能ですか？

増額と減額で対応可否が異なります。

増額

売上請求処理前（入金済への変更前）の場合は増額可能です。
売上請求処理後は増額できません。

売上請求処理前の増額を行うには、futureshopの受注詳細画面から増額の変更をし、その後に入金処理を行います。
入金処理後、エンドユーザー様のPayPayアプリに増額の承認依頼通知が自動送信されます。

なお、SBPS管理画面からは増額操作を行えません。増額操作ができるのはfutureshop管理画面のみとなります。

通知時にチャージ残高が不足している場合は、増額分をチャージしていただく必要があります。

承認依頼中はfutureshopの「通常処理中/未入金」タブに受注処理ロック状態で当該データが残り続け、
6時間以内に承認されることで「入金済」へと切り替わり、「通常処理中/未入金」タブからデータが消えます。

受注処理ロック状態では、SBPS管理画面での操作（減額や売上請求）が行えませんのでご注意ください。

6時間以内に承認されない場合は「未入金」に戻りますので、承認していただく必要がある旨をエンドユーザー様にお伝えいただき、
再度入金処理をしてエンドユーザー様による承認操作を待ちます。

また、増額の処理ができるのは「与信期限（注文日から30日）の6時間前まで」となります。
一例として、与信期限が5/14 15:00の場合、5/14 9:00以降は増額処理できません。
こちらの期限までの間は、6時間以内に承認されなかったとしても、
再度入金処理を行うことで繰り返し承認依頼通知を出せます。

エンドユーザー様のアプリ上の挙動や管理画面上の表示に関しては、
以下のマニュアルに詳しく記載しておりますので、あわせてご確認ください。

　■オンラインマニュアル：PayPay画面遷移と対応機能　オーソリを超える金額で売上処理

減額

売上請求処理前後ともに対応可能です。

売上請求処理前（入金済への変更前）は、futureshopの受注詳細画面で減額をし、その後に入金処理を行います。
増額時とは異なり、エンドユーザー様には何ら自動通知されませんので、必要に応じてメールなどで減額した旨をご案内ください。

売上請求処理後の減額（部分返金）は、futureshop管理画面では行えません。
SBPS管理画面にて返金操作を行ってください。

増額や減額の対応期限につきましては下記記事をご確認ください。

　■虎の巻：PayPay（オンライン決済）での決済の売上処理、金額変更、返金、取り消しの期限はいつまでですか？