PayPay(オンライン決済)の受注でキャンセル(全額返金)をする方法を教えてください。

PayPay(オンライン決済)の自動連携機能を設定していると、注文のキャンセル処理をSBPSに連携できます。

自動連携機能の設定方法は下記をご参照ください。

　■虎の巻：PayPay(オンライン決済)で自動連携の設定方法を教えてください

受注詳細内、ステータス欄にて「注文を取り消す」もしくは「返品処理をする」選択し、
「□ SBPSの取引情報を取り消す」にもチェックを入れて「更新」ボタンをクリックすると、
futureshop管理画面、SBPS管理画面上で同時に「注文キャンセル」処理ができます。

本操作にて即時でお客様のPayPayアカウントにチャージ金額が戻ります。

未入金状態ならば承認取り消しが、入金済み状態ならば売上取り消しがSBPS上で行われます。

取消処理とあわせて行いたい処理がある場合、各チェックボックスにチェックを入れてから「更新」をクリックしてください。

• 在庫を反映させる：在庫管理している商品に在庫を戻します
• ご利用ポイントを返還する：注文時に利用されたポイントを返還します

なお、購入時の付与ポイントは自動で無効化されません。
ポイントオプションを利用している状態で、会員様の受注データを取り消しする場合、
受注詳細画面内の付与ポイント欄にて、ポイントステータスを「無効にする」を選択して更新してください。