future Scenario Cast：【メールテンプレート】商品未購入会員向けキャンペーンメール

追加のステップキャンペーン設定例

■メールテンプレートのご紹介
本記事では、future Scenario Castで利用できるメールテンプレートをご紹介します。
本文を一から作成する手間を減らし、スムーズに始めたい店舗様はぜひご活用ください。

■商品未購入会員向けメール

future Scenario Castでは、プリセット施策の「商品未購入会員に向けてお知らせを送る」を利用することで、会員登録後、まだ購入されていない会員様へメールを配信できます。
会員登録はされているものの、まだ購入に至っていない会員様は、商品やサービスに興味を持っている一方で、購入のきっかけを見つけられていない可能性があります。

そのまま接点がない状態が続くと、せっかく登録いただいた会員様が休眠化してしまうこともあります。

商品未購入会員向けキャンペーンを活用することで、会員登録後にまだ購入されていない会員様へ、サイトへの再訪問や初回購入のきっかけを届けることができます。

本記事では、商品未購入会員向けキャンペーンに利用できる件名案・本文テンプレート・作成時のポイントをご紹介します。

目次

追加のステップキャンペーン設定例

• テンプレートを使って作成したメール例

• 配信前に準備すること

• 配信設定する

• 本文・ヘッダ画像などの素材

• HTMLメールコンテンツ作成時のポイント

• メールとLINEを組み合わせるのもおすすめです。

〇商品未購入会員向けキャンペーンでできること

商品未購入会員向けキャンペーンでは、会員登録後、まだ購入されていない会員様に対して、初回購入を促すご案内ができます。

たとえば、次のような配信に活用できます。

・会員登録後、まだ購入されていない方への再訪問促進
・会員登録時に付与されたポイントやクーポンの案内
・ポイント有効期限のリマインド
・会員登録によるメリットの再案内
・人気商品やランキング商品の紹介
・初回購入におすすめの商品紹介
・初回購入向けキャンペーンの案内

セグメントで「購入回数ゼロ回」の会員様を対象にすることで、まだ購入に至っていない会員様に絞ってアプローチできます。

テンプレートを使って作成したメール例

ここでは、今回ご紹介しているテンプレートをもとに作成したメール事例を、画像でご紹介します。

件名や本文、ヘッダ画像、商品導線の見せ方などを参考にしながら、自社のブランドや商品に合わせて調整してご活用ください。

パターン１	パターン2	パターン3
■コンテンツ構成■ 画像 + テキスト + テキスト + テキスト + ボタン + テキスト + レコメンド商品 ＋ テキスト ＋ 2カラム ＋ テキスト ＋ テキスト ＋ テキスト	■コンテンツ構成■ 画像 + テキスト + 画像 + テキスト + ボタン + テキスト + 3カラム ＋ テキスト ＋ テキスト ＋ テキスト	■コンテンツ構成■ 画像 + テキスト + テキスト + 2カラム + テキスト ＋ 3カラム  ＋ ボタン  + テキスト + テキスト

配信前に準備すること

1. 差し込み変数を設定する

メールタイトルやメール本文には、会員情報に応じた差し込み変数（置換文字）を利用できます。
お客様のお名前や誕生月を置き換えて、文字を挿入することで、より自然でパーソナルな案内にできます。

差し込み変数を利用する場合は、事前に差し込み変数設定を行ってください。
マニュアル：差し込み変数設定
https://manual.future-shop.jp/ScenarioCast/admin-setting/adminsetting-delivery#variable

配信設定する

1. 新規キャンペーン作成します

future Scenario Cast管理画面 キャンペーン＞新規キャンペーン作成-キャンペーン選択

2. 「商品未購入会員に向けてお知らせを送る」を選択する

3 テンプレートを選択する

上部に表示されている3つのパターンから、任意のパターンを選択します。
どのパターンを選択した場合でも、後からコンテンツの追加・削除が可能です。

画像、テキスト、ボタンなどのコンテンツを配置し、HTMLメールのレイアウトを作成してください。
配信設定後は、テストメールを送信し、内容に問題がないかご確認をお願いいたします。
 

マニュアル：HTMLメールビジュアルモード作成
https://manual.future-shop.jp/ScenarioCast/admin-Newcampaign/campaign-visualmode

本文・ヘッダ画像などの素材

案内メールを作成する際にご利用いただける、件名案・本文テンプレート・ヘッダ画像などの素材をご用意しました。
「何を書けばよいか分からない」「デザインを一から考えるのが大変」という場合は、まずは用意されている素材を組み合わせて作成してみてください。

件名例

配信のポイント

商品未購入会員向けキャンペーンでは、「まだ購入されていない方」に対して、購入のきっかけを分かりやすく届けることが大切です。

会員登録直後の方は、商品に興味はあるものの、以下のような理由で購入に至っていない可能性があります。

・どの商品を選べばよいか分からない
・購入するタイミングを逃している
・会員登録特典やポイントの存在を忘れている
・送料や支払い方法などに不安がある
・あとで見ようと思ったまま離脱している

そのため、メールでは単に「購入してください」と伝えるのではなく、F1転換施策では、会員登録のメリットや、初回購入におすすめの商品、利用可能なポイントやクーポンなどを案内し、自然にサイトへの再訪問を促す構成がおすすめです。

配信対象の考え方

商品未購入会員向けキャンペーンでは、セグメント「購入回数ゼロ回」を活用し、会員登録後まだ購入されていない会員様を対象にします。

配信対象の例

・会員登録後、購入回数が0回の会員様
・会員登録から一定期間が経過しても購入がない会員様
・会員登録特典をまだ利用していない会員様
・保有ポイントがあるが、まだ購入がない会員様

ヘッダ画像や素材もあわせてご活用ください

サンプルとして数種類のヘッダ画像をご用意しています。
なお、掲載しているサンプル画像は、生成AIサービスのGeminiを活用して作成したものです。

 保存したい画像の上で右クリック、またはcontrolキーを押しながらクリックし、「名前を付けて画像を保存」などのメニューを選択して保存してください。

HTMLメールコンテンツ作成時のポイント

●マイページURLを設定する

メール内では、マイページ商品、商品グループページへの導線を用意しておくと便利です。

マニュアル：ページ・URL一覧
https://manual.future-shop.jp/glossary/page-list/

●リンクをボタンにすることで、クリックされやすくなります

メール内のURLをそのままテキストで掲載するだけでなく、ボタン形式で設置することで、
お客様が次に取る行動を直感的に理解しやすくなり、クリック率の向上が期待できます。

ボタンを設置する場合は、以下のように、クリック後の行動が分かりやすい文言にすると効果的です。

• 商品一覧を見る
• 人気ランキングを見てみる
• 気になる商品を確認する
• マイページを確認する
• 詳しく見る

ボタンの文言を具体的にすることで、
「クリックすると何ができるのか」が伝わりやすくなり、お客様も迷わず行動しやすくなります。

ボタン追加方法

各コンテンツを選択している場合の下部にある「✙」をクリックして、「ボタン」を追加して設定します。
リンク先、ボタン背景色、ボーダー幅、色、角の丸さなど、設定が可能です。

マニュアル：コンテンツの追加
https://manual.future-shop.jp/ScenarioCast/admin-Newcampaign/campaign-visualmode

●商品案内を加える場合

特にF1→F2施策では、初回購入後のお客様に「次に何を買えばよいか」を分かりやすく伝えることが大切です。
個別の商品提案が難しい場合でも、ランキングや人気商品を紹介することで、次回購入の候補を提示しやすくなります。

HTMLメールコンテンツ作成時に、「＋」ボタンから「2カラム」もしくは、「3カラム」を追加してください。

たとえば、以下のような商品導線を追加できます。

・おすすめ商品
・人気商品
・新商品
・ギフトにおすすめの商品
・季節のおすすめ商品

●future AI Recommend Plusをご利用の場合

future AI Recommend Plusをご利用の店舗様は、レコメンドデータを活用して、会員に最適な「おすすめ商品」をメールに差し込むことができます。
HTMLメールコンテンツ作成時に、「＋」ボタンから「レコメンド商品」を追加してください。

＜ご注意事項＞

• ご利用には、「レコメンドオプション」のお申し込みが必要です。
• 「レコメンドオプション」のご利用には、別途futureshopの「レコメンド機能」のご利用が必要です。
  • 「futureRecommend2」・「future AI Recommend Plus」をご利用中の店舗様は、そのまま連携してご利用いただけます。
  • 新規で「レコメンド機能」をご利用される場合は、「future AI Recommend Plus」をお申し込みください。
  • future AI Recommendをご利用の店舗様は、「レコメンドオプション」はご利用いただけません。

●futureCartRecoveryをご利用の場合

futureCartRecoveryをご利用の店舗様は、直近でカートに入れたものの購入に至らなかった商品をメールに差し込むことができます。
HTMLメールコンテンツ作成時に、「＋」ボタンから「かご落ち商品」を追加してください。

＜ご注意事項＞

• ご利用には、future Scenario Castの「カゴ落ちオプション」のお申し込みが必要です。
• 「カゴ落ちオプション」のご利用には、別途「futureCartRecovery」のご利用が必要です。

●閲覧落ちオプションをご利用の場合

閲覧落ちオプションをご利用の店舗様は、直近で閲覧したものの購入に至らなかった商品をメールに差し込むことができます。
HTMLメールコンテンツ作成時に、「＋」ボタンから「閲覧落ち商品」を追加してください。

＜ご注意事項＞

• ご利用には、「閲覧落ちオプション」のお申し込みが必要です。
• 閲覧行動の測定には、商品詳細ページへの「測定タグ」の設置が必要です。

ステップメール設定もおすすめです。

定期的に再送信しましょう

商品未購入会員向けキャンペーンでは、1回だけメールを配信するのではなく、会員登録後の経過日数に応じてステップメールを設定しておくこともおすすめです。

会員登録直後のお客様と、登録から1か月以上経過したお客様では、伝えるべき内容が異なります。

たとえば、会員登録直後であれば「会員登録のお礼」や「会員特典」を案内し、一定期間経過後には「人気商品」「ランキング商品」「ポイント有効期限」などを案内することで、自然に初回購入のきっかけをつくることができます。

配信タイミング例

会員登録後の経過日数に応じて、案内内容を変えると自然なコミュニケーションになります。

例1：会員登録直後〜数日後
会員登録のお礼、会員特典、初回購入におすすめの商品を案内します。

例2：会員登録から7日後〜14日後
まだ購入されていない方へ、人気商品やランキング商品をご紹介します。

例3：会員登録から30日後
会員登録特典のポイントやクーポン、有効期限を案内し、初回購入を促します。

例4：会員登録から45日後〜60日後
未購入のまま時間が経過している方へ、再来店のきっかけになる情報やキャンペーンをご案内します。

各ステップでは、「購入回数ゼロ回」の会員様に絞って配信することで、すでに購入済みの会員様に重複して案内することを避けやすくなります。

元キャンペーン配信から次回配信日の日数の考え方

ステップキャンペーンの配信日は、元キャンペーンを配信した当日を「1日目」として数えます。
そのため、「1通目を配信した7日後に次のメールを配信したい」場合は、配信スケジュールを「元キャンペーン配信から6日後」と設定してください。

例）

「〇日目に配信したい」場合は、「〇−1日後」で設定すると覚えておくと、配信タイミングを設定しやすくなります。
 

マニュアル：代表的なステップ配信のパターン
https://manual.future-shop.jp/ScenarioCast/campaignTips-step/#step-example

まとめ

商品未購入会員向けキャンペーンは、会員登録後、まだ購入されていない会員様へ再訪問や初回購入のきっかけを届ける施策です。

購入回数ゼロ回の会員様に絞って配信することで、休眠化する前に適切な接点をつくることができます。

まずは会員登録のお礼やランキング商品の紹介など、クーポンなしの基本パターンから始め、必要に応じてポイントやクーポン、レコメンド商品を組み合わせてみてください。